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¿Problemas para entrar?
Los cuatro bloqueos más habituales y qué hacer en cada uno.
La mayoría de los bloqueos se resuelven en unos minutos y sin que intervenga nadie. Estas son las cuatro situaciones que más se encuentran los jugadores, con el procedimiento exacto que hay que seguir. Si nada de esto lo desatasca, el equipo de soporte atiende en español por chat y por correo, las 24 horas del día, en [email protected].
He olvidado mi contraseña, ¿cómo la restablezco?
Usa el enlace de recuperación que hay debajo del formulario de acceso. Sale un mensaje con una dirección de restablecimiento válida durante una hora hacia el correo registrado en la cuenta. Después eliges una contraseña nueva, distinta de las anteriores. Si el mensaje tarda, mira en la carpeta de correo no deseado antes de repetir el proceso.
Mi cuenta se ha bloqueado tras varios intentos
A los cinco intentos fallidos seguidos, el acceso se suspende quince minutos: es una protección automática contra los intentos de intrusión, no un castigo. Espera y vuelve a entrar con calma. Si el bloqueo continúa pasado ese rato, restablece la contraseña en lugar de seguir probando, porque cada fallo reinicia el contador.
No he recibido el correo de validación de mi cuenta
El mensaje de confirmación llega normalmente en los dos minutos siguientes al registro. Mira primero en el correo no deseado y en las pestañas de clasificación automática de tu gestor. Una errata en la dirección escrita explica la mayoría de los casos: el soporte puede corregirla tras una verificación de identidad y volver a enviarte el enlace.
Me he autoexcluido y ya no puedo entrar
Una autoexclusión es irreversible durante todo el plazo elegido, aunque cambies de idea al día siguiente. Ningún agente tiene potestad para levantarla antes de tiempo, y una segunda cuenta abierta mientras tanto se cerraría. Al vencer el plazo, el acceso vuelve a estar disponible previa petición expresa por tu parte. Si el juego te está causando problemas, Jugar Bien atiende gratis en el 900 200 225.
¿Todavía no eres del salón?
Con tres minutos basta para abrir una cuenta y entrar en los 4.500 juegos del catálogo.
Abre tu cuenta de MrCash en tres minutos
El registro te pide un correo, una contraseña y unos pocos datos de identidad. El primer depósito, desde 20 €, activa el bono de bienvenida del 200 % hasta 500 € acompañado de 200 giros gratis, con requisitos de apuesta de 35x en 14 días. Detrás de la puerta batiente te esperan 4.500 juegos firmados por 58 estudios, con 3.120 tragaperras y 184 mesas en vivo.
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